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WERTHER 30-10-2019 09:15

Recesso gestore adsl
 
Purtroppo un mese fa ho avuto la sgradita sorpresa di trovare nella casella di posta una e-mail che mi annunciava il recesso da parte di Eolo dal contratto per l'ADSL di casa. Avendo pagato per un intero anno a luglio, è un miracolo se non mi è preso un colpo.:eek: A parte la restituzione dei soldi, il mio problema è riavere al più presto la linea funzionante. Oggi è l'ultimo giorno prima del distacco e non ho ancora deciso niente. Ho la linea con il telefono fisso a consumo di Tim, che pago con bolletta. In questa zona è disponibile la fibra mista con rame, ma da quel che ho capito, con questa il telefono fisso diventa dipendente dal modem e non funziona se va via la corrente. Secondo voi posso chiedere a Tim di avere l'ADSL e non la fibra, e come mi conviene chiederlo? Il 187 è di solito una bolgia infernale.:confused:

Grazie

Misty 30-10-2019 14:55

Re: Recesso gestore adsl
 
puoi provare ad andare in un negozio TIM e parlare direttamente con un addetto, capisco che per telefono non sempre si riesca a risolvere qualcosa e fare tutto online non si capisce niente:D
comunque le linee telefoniche "normali" esistono ancora, i miei anziani zii hanno ancora il telefono attaccato alla presa classica

alepuffola 31-10-2019 19:25

Re: Recesso gestore adsl
 
Ciao Werther,
thread che capita a fagiolo, volevo aprirne uno proprio su questa faccenda, perchè ho cambiato proprio pochi giorni fa dopo che mi hanno contattato proponendomi il cambio, e prospettandomi anche una diminuizione delle spese di canone internet.
Ma avessi saputo prima alcune "chicche" probabilmente ci avrei pensato su molto bene prima di accettare.

1) sì con la fibra l'apparecchio viene alimentato dal modem-router, senza corrente non si ha più linea.
Quando ho accettato il cambio da adsl a Fibra questo non me l'hanno detto, e non l'ho scoperto neanche quando il tecnico è venuto ad attivarmela, ma solo il giorno dopo , perchè non ho voluto il modem in comodato d'uso ma me lo sono comprato a parte. Al collegamento ho fatto caso che " niente corrente = niente linea voce"

2) Ti proporranno ovviamente il loro modem in comodato d'uso a 5 € al mese.
Ma glissano sul fatto che quei 5 € devi pagarli per quattro anni, ed evitano proprio di specificare che accettando il modem in comodato accetti anche di non recedere per quattro anni. In pratica col comodato ti legano a loro.
Ovviamente ti chiedono se vuoi rifiutare il modem in comodato...
...ma dimenticano di dirti che il loro modem Tim è l'unico modem compatibile con la Fibra Tim .
Per cui se non vuoi il comodato devi comprarti il loro modem (lo trovi nei negozi Tim), come ho fatto io.

MA ti straconviene, per due ragioni:
- costa dai 60 agli 80 euro, invece di pagare 5€ mensili per 4 anni, che fa 250 euro.
- se non firmi il comodato puoi recedere dal contratto quanto vuoi, spendendo una decina d'euro.
Io l'ho comprato usato a 60 euro, e comprandolo ho saputo proprio dal negoziante che col comodato mi avrebbero legato da contratto per 4 anni.

3) Il modem -router Tim è anche wi-fi, ma le antenne integrate fanno abbastanza pena.
Come potenza viene surclassato da qualunque router decente da 40-50 euro, delle marche più note, da Tp-Link a D-Link , Netgear o anche Trust.
Per cui se vuoi un buon segnale, che passi un paio di stanze , devi accoppiarci un router wi-fi decente, messo semplicemente "in cascata" al modem Tim.

Detto questo, il fatto positivo è che adesso con la fibra ho circa 45 MegaByte/secondo in Download e quasi 20 MegaByte/secondo in Upload, al posto dei 12 mega scarsi in Download e 2-3 mega in Upload della precedente Adsl.

Purtroppo non credo che facciano più contratti Adsl normali in una zona in cui hanno gli armadi stradali con la fibra ottica, ma vedo di trovare qualche info al più presto.

alepuffola 31-10-2019 19:35

Re: Recesso gestore adsl
 
Quote:

Originariamente inviato da Misty (Messaggio 2149050)
puoi provare ad andare in un negozio TIM e parlare direttamente con un addetto, capisco che per telefono non sempre si riesca a risolvere qualcosa e fare tutto online non si capisce niente:D
comunque le linee telefoniche "normali" esistono ancora, i miei anziani zii hanno ancora il telefono attaccato alla presa classica

Sì infatti se uno rifiuta il cambio verso la fibra loro non possono obbligarti, ci mancherebbe.
oltretutto questa magagna che il telefono è legato alla linea elettrica è davvero fastidioso, e per me inaccettabile, l'avessi saputo prima avrei rifiutato.
Metti caso che il gatto ti sale sul modem e lo distrugge, o per qualche ragione , che sò... per uno sbalzo di corrente, si brucia, ti ritrovi senza telefono fisso.
In certe emergenze, tipo disastri naturali dove può mancare la linea cellulare, la linea fissa era una bella sicurezza in più.

D'altra parte è anche vero che la linea a fibra ottica è praticamente immune a interferenze elettromagnetiche e maltempo. Almeno questo :)

violapensiero 31-10-2019 23:48

Re: Recesso gestore adsl
 
Quote:

Originariamente inviato da alepuffola (Messaggio 2149077)
Sì infatti se uno rifiuta il cambio verso la fibra loro non possono obbligarti, ci mancherebbe.
oltretutto questa magagna che il telefono è legato alla linea elettrica è davvero fastidioso, e per me inaccettabile, l'avessi saputo prima avrei rifiutato.
Metti caso che il gatto ti sale sul modem e lo distrugge, o per qualche ragione , che sò... per uno sbalzo di corrente, si brucia, ti ritrovi senza telefono fisso.
In certe emergenze, tipo disastri naturali dove può mancare la linea cellulare, la linea fissa era una bella sicurezza in più.

D'altra parte è anche vero che la linea a fibra ottica è praticamente immune a interferenze elettromagnetiche e maltempo. Almeno questo :)

Ale, ora sul sito di Tim, propongono anche oltre al loro modem uno Fritz, ma sempre a pagamento...io vorrei passare alla fibra, ma nessuno mi da la seconda linea, e però ora pago tantissimo al mese, vorrei dimezzare la spesa..

alepuffola 01-11-2019 13:36

Re: Recesso gestore adsl
 
A quanto vedo sul sito Tim i contratti Adsl+ si fanno ancora, uno può riconfermare una linea Adsl esistente, o passare da un altro gestore Adsl alla Tim.
Di sicuro posso dire che quando, il giorno dopo l'attivazione, ho scoperto che non potevo usare qualunque modem ma solo quello "omologato" Tim, ho richiamato il tecnico per capire se potevo riattaccare la linea adsl, la sua risposta è stata lapidariamente "non è possibile"

iw1dov 03-11-2019 22:45

Re: Recesso gestore adsl
 
Vedo solo adesso. Ale, ti ha mentito. Dato che hai fatto il contratto per via telefonica, hai il diritto di recesso per 60 giorni. Non sono sicuro sul numero di giorni (verifica), ma il diritto c'è sicuro: è di legge. Io ho fatto lo stesso contratto e a me gli agenti - e il tecnico - TIM hanno detto tutto, compreso il fatto che il telefono non funziona se il modem non è alimentato. Se non altro sono stati più onesti.

Quindi, se recedi, *per legge* devono rimetterti la linea come stava, altro che balle!

Per la cronaca, a me la faccenda del telefono attraverso il modem non da fastidio, perchè da molti anni ormai (eh, mi sa che sono 20!) ho un UPS che mi protegge il PC e - adesso - anche le apparecchiature di rete, perchè qui - nel profondo Nord - la corrente se ne va e viene a piacimento: magari per un minuto, magari per ore. E anche abbastanza spesso! Per dire: ho in camera un piccolo stereo/radio/sveglia, che *non mantiene l'ora*: ho rinunciato ad impostargliela, perchè dopo qualche giorno immancabilmente va via la luce e perde l'ora :devil:

PC ed UPS sono in sgabuzzino, quindi no: non posso mettere lo stereo sotto UPS.

iw1dov 04-11-2019 09:47

Re: Recesso gestore adsl
 
Piccola ricerca: per il recesso dai contratti stipulati fuori dai locali commerciali dell'azienda sono 10 giorni LAVORATIVI (no sabati e domeniche). Fonte: https://www.dirittosemplice.it/consu...ndenza-on-line

Nella stessa pagina però si evidenza come
Quote:

Se [...] l’operatore commerciale non ti ha informato della facoltà di recedere dal contratto oppure ti ha dato informazioni incomplete o sbagliate, il termine di recesso si allunga fino a 3 mesi dalla data di stipulazione del contratto.

iw1dov 04-11-2019 10:27

Re: Recesso gestore adsl
 
Qui http://www.dirittierisposte.it/Sched...73057_art.aspx

dice addirittura 14 giorni in casi normali e 12 mesi se il venditore non ha informato sull'esistenza del diritto di recesso.

WERTHER 24-06-2020 10:57

Re: Recesso gestore adsl
 
Mi permetto di riesumare questo vecchia discussione per aggiornarla con gli ultimi sviluppi, perché incredibilmente l'odissea non è ancora terminata. Dopo aver fatto la voltura della linea, che era ancora intestata a mio padre deceduto l'anno scorso, a febbraio mi sono recata nel più vicino negozio Tim per chiedere la connessione ADSL. Come temevo la commessa, antipaticissima, ha detto che ormai l'ADSL non si poteva più avere, che nessuno me lo avrebbe più attaccato perché obsoleto, e dovevo per forza prendere la fibra. Me ne sono uscita dal negozio arrabbiata, con il volantino dell'offerta, e nessuna idea su cosa fare.
Sono rimasta senza internet fino a pochi giorni fa, quando, dopo la richiesta al 187, mi è stata attivata l'offerta Tim Super ADSL 20 Mega. Internet, come vedete, funziona perfettamente, ma il telefono fisso è muto probabilmente dal giorno dell'attivazione, che è il 15 di questo mese. Non ho cellulare per cui non posso fare neanche una segnalazione sul sito Tim. L'unico modo che ho trovato è il fax, che ho inviato sabato scorso dalla tabaccheria. Inutile dire che non si è mosso niente è sono ancora senza telefono.
Suggerimenti?


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