Ciao Stella, non so come aiutarti, ma in un forum Samsung ho visto una discussione intitolata "Samsung j5 dopo hard reset bloccato su verifica account google non riconosce email e psw aiutatemi" e a quanto dicono per riuscire a venir a capo dell'intoppo è necessario rivolgersi a un centro assistenza Samsung.
Anche se il tuo è un j6 il problema sembra il medesimo --->
https://eu.community.samsung.com/t5/.../130336/page/2