TIM spinge effettivamente la connessione alla "fibra" e scoraggia attivamente i contratti ADSL. I loro venditori evidentemente hanno laute provvigioni su questo
Se internet va, ma la voce no, è possibile che qualcuno abbia sbagliato qualcosa nel collegamento in centrale o nell'armadio in strada (più la seconda della prima).
A me è capitata una cosa simile qualche mese fa - dicevano addirittura che dovevano rompere in strada per riparare, ma poi dopo settimane di solleciti, hanno mandato di soppiatto qualcuno ad armeggiare nell'armadio nella via e tutto si è magicamente risolto.
Visto che internet funziona, fai la segnalazione del guasto sul sito TIM - non sono affatto sicuro che qualcumo guardi un fax, da quelle parti.
Questo è il portale di assistenza - intanto butta un occhio lì; troverai dei suggerimenti e dei controlli da fare, che tanto appena sarai ricontattato ti chiederanno di fare, perciò tanto vale verificare prima
https://assistenzatecnica.tim.it/at/...tecnica.portal
Ci sono due pulsanti, uno per l'apertura del guasto e l'altro - utilissimo - per controllare lo stato di avanzamento e soprattutto il sollecito. Sento che ne avrai bisogno
Questo è il link diretto alla pagina di apertura della segnalazione
https://assistenzatecnica.tim.it/at/...raSegnalazione
Buona fortuna...