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Richieste di aiuto generiche Inserite qui le vostre richieste d'aiuto o aiutate chi si trova in difficoltà con i propri gatti

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Vecchio 27-05-2017, 13:32   #1
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al404
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Predefinito Rifiutare ordine zooplus

Ho visto che sul forum si parla spesso di questo negozio.
Io ordino da loro da circa 3 anni.

Ieri sera nella fretta di completare l'ordine ho aggiunti 8kg di croccantini di cui mi sono pentito.

8 kg al mio gatto che li mangia una volta al giorno credo gli durerebbero quasi 1 anno
Purtroppo il prezzo tra 2kg e gli 8kg era quasi la metà e non erano presenti altre opzioni.

Detto questo vorrei avvalersi del diritto di recesso.
Ho fatto l'ordine questa notte all' 1 e questa mattina ho scritto per intervenire. Ma quelli di zooplus da questo punto di vista sono intransigenti, l'ordine risulta in preparazione e non possono intervenire.

Dal sito mi pare ci sia scritto che si può rispedire a Milano la merce non desiderata e con la copia del bollettino di spedizione ti rimborsano anche quello.

volevo avere conferma che sia così e chiede se posso rifiutare il pacco anziché rispedire a Milano sono i croccantini?

Sapete dopo quanto rimborsano?
al404 non è collegato   Rispondi Citando Vai in cima
Vecchio 27-05-2017, 14:06   #2
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nicoletta
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Non ho mai dovuto fare un recesso, ma se sul sito è scritto così, non vedo perchè dovresti dubitarne Se rifiuti il pacco, penso che verrà riconsegnato alla sede tedesca e non a quella milanese alla quale bisogna fare riferimento.
Ti consiglierei di chiamare il numero 06. ecc. ecc, sono molto gentili e disponibili
nicoletta non è collegato   Rispondi Citando Vai in cima
Vecchio 27-05-2017, 14:16   #3
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babaferu
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Entro 15 GG puoi restituire la merce per "ordine errato", c'è il foglio col diritto di recesso nel pacco che ti arriverà! E ti rimborsano l'importo.
Non so invece come funziona se devi rifiutare tutto il pacco.... Ma perché dovresti?
Baci, ba

Ultima Modifica di babaferu; 27-05-2017 at 14:18.
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Vecchio 27-05-2017, 14:16   #4
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lunedì li chiamo, il sabato sono chiusi
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Vecchio 27-05-2017, 14:51   #5
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Leggi bene qui: http://www.zooplus.it/content/resi

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*Le spese di spedizione sostenute ti saranno rimborsate sino ad un massimo di 7,5 €. Non saranno rimborsate le spese sostenute per spedizioni express o per spedizioni di colli ingombranti.

Per la restituzione di articoli ingombranti e/o pesanti ti consigliamo di scegliere il nostro servizio di ritiro gratuito contattando il nostro servizio clienti.
Xiaowei non è collegato   Rispondi Citando Vai in cima
Vecchio 29-05-2017, 01:03   #6
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pepe
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Mettile sotto vuoto


pepe ti portero' nell'anima per sempre
Felix nel cuore ❤
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Vecchio 29-05-2017, 09:22   #7
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al404
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mi hanno scritto che posso rifiutare il pacco, di chiamarli dopo averlo fatto
quando la merce torna a loro mi rimborsano
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Vecchio 29-05-2017, 11:52   #8
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babaferu
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Certo che puoi rifiutarlo, come qualsiasi pacco, il dubbio è se ti rimborsano anche le spese di spedizione intere, facci sapere!
babaferu non è collegato   Rispondi Citando Vai in cima
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