non mi apre firefox

[stella del nord]

Originariamente inviato da alepuffola

scusa Mary.....Windows XP...7 è XP oppure 7?

nella cartella trendmicro (che nel mio caso è in C:/Programmi) dovresti vedere questi file:
http://img18.imageshack.us/img18/636...1208121726.png

allora vediamo se ne vengo a capo, quando avvio mi viene scritto "windows 7" quindi deduco che sia la versione 7, e per il file ....beh ale non c'è nessuna cartella in trendmicro, solo hijackthis

[alepuffola]

allora hijackthis ha fatto solo la scansione senza creare il file di log.
Dopo averlo avviato bisogna andare nella schermata principale (cliccando sul tasto Main Menu) e cliccare su Scan and save a logfile. Così creerà la copia di testo della scansione...
Ora sono dal cell, se non é chiaro, non preoccuparti, domattina faccio qualche schermata.

Mi sa però che dovremo andare ben oltre hijackthis Mary, un'infezione che ti blocca i browser non la fai fuori tanto facilmente. A domani

[alepuffola]

Se per caso avviando hijackhis ti si visualizzasse direttamente questa finestra:
http://img708.imageshack.us/img708/3...1208131216.png
torna al menu principale e clicca su Do a systemscan and save a logfile.

Se dopo un paio di secondi al termine della scansione non ti appare la finestra supplementare del log in formato testo, dovresti avviare hijackthis.exe col destro del mouse e scegliere "Avvia come Amministratore"...ma hai detto che il destro del mouse non ti funziona...e non si può, per cui dobbiamo aggirare la cosa.
Quando avvi Windows, nella schermata di login oltre al tuo normale,è presente un'utente chiamato "Administrator"?
Se non c'è devi crearlo, e vedremo come fare. Perchè anche se nel tuo user-account c'è scritto che sei amministratore, in realtà su Vista e Seven è un amministratore limitato e non ha mai l'accesso completo al sistema. L' utente Administrator è invece un super-amministratore che ha accesso al sistema senza nessuna restrizione e accede ai programmi come se si cliccasse sempre col destro del mouse scegliendo "accedi come amministratore".

Nel frattempo dovresti scaricare anche altri due programmi.
Malwarebytes free Edition
ZHP Diag(nella finestra clicca su Telecharger)

Malwarebytes portalo sul pc infetto e una volta istallato e avviato, prima della scansione spostati sulla scheda Aggiornamento e click su Ricerca Aggiornamenti per aggiornare le firme antivirus.
Una volta fatto, dalla scheda Scansione scegli Scansione Completa. Ci metterà una buona mezz'ora o anche più a completarla per cui puoi anche fare dell'altro (io in genere mi faccio un caffè )
Qualunque cosa trovi, al termine dai pure la conferma all'eliminazione.

ZHP Diag lo useremo dopo, nel caso.

[stella del nord]

allora ale malawarebyte ce l'ho e ho anche fatto scansione da cui non risulta nulla, ogni modo per togliere il vin dai fiaschi la rifaccio

[stella del nord]

la cartella etc in computer non c'è

[alepuffola]

dev'esserci, è una cartella di sistema
Se non la vedi è stata resa nascosta dall'infezione...stranissimo che Malwarebytes non abbia rilevato nulla.

Se hai già scaricato ZHP Diag, scarica anche ZHP Fix da qui
http://telechargement.zebulon.fr/tel...er-zhpfix.html
aspetta un paio di secondi e salva il file.
naturalmente trasferisci entrambi i file .exe nel pc infetto:
frattanto faccio qualche schermata sull'uso di ZHP e vediamo di scansionare con quello.

[Maya & Lea]

..scusate l'intromissione, magari dico una stupidaggine (anzi SICURO), ma non c'è la possibilità di connettersi da remoto in modo che il tecnico (la tecnica in questo caso) possa accedere al PC da monitorare?

vedo che il mio compagno ogni tanto lo fa per qualche amico che ha bisogno.... crossloop mi pare si chiami il programmma... se è una sciocchezza, fate finta che non abbia detto nulla.....

[alepuffola]

Ma quale sciocchezza, certo che c'è Maya, io per collegarmi da remoto uso Teamweaver che è uno dei soft più leggeri ed è anche gratis...Crossloop non lo conoscevo, ma credo sia pari a Teamweaver e altrettanto valido.
Finora non l'ho proposto perchè il suo pc è molto rallentato e non naviga, per cui probabile che possa aver problemi anche a collegarsi da remoto e questi soft per quanto leggeri sono sempre un pò impegnativi a livello di risorse....inoltre non so se a Stella dia fastidio che visualizzi il suo desktop e quello che ce nel suo pc direttamente sul mio montor.....ma per me non c'è problema.

[alepuffola]

Originariamente inviato da Maya & Lea

(la tecnica in questo caso)

No è proprio il tecnico, non ti sbagliavi

[alepuffola]

Dimenticavo naturalmente che come risorsa ulteriore c'è sempre il forum di Sicurezzaeprivacy.net, dove ci sono utenti ben più capaci di me a darmi una mano