ho combinato un guaio...........credo

[stella del nord]

come dice il titolo, ho combinato un gaio.....credo, togliamo pure il credo,

ho un samsung j6 duos , ho dovuto ripristinare ai dati di fabbrica, e sorpresa quando l'ho riacceso e rimesso la carta, che tolgo sempre per precauzione quando faccio queste operazioni con i cellulari, praticamente google mi ha richiesto la mail e la password, le ho messe e mi dice che non esiste mail e password associata al telefono, qualcuno mi sa aiutare a farlo ripartire? grazie

[iw1dov]

Io con i telefoni non vado d'accordo: li uso per telefonare e basta.

Mentre aspettiamo che qualcuno che ne mastica intervenga, io do il mio contributo con una domanda stupida ma necessaria:

Sicura di aver scritto giusto mail e/o password?

- e poi -

Quanti tentativi hai fatto? non conosco le politiche di google in merito, ma mi sembra probabile che dopo un certo numero di tentativi falliti di accesso, l'utenza si blocchi.

Lo so: sono domande cretine, ma indispensabili per iniziare a sgombrare il campo.

Ciao Stella, non so come aiutarti, ma in un forum Samsung ho visto una discussione intitolata "Samsung j5 dopo hard reset bloccato su verifica account google non riconosce email e psw aiutatemi" e a quanto dicono per riuscire a venir a capo dell'intoppo è necessario rivolgersi a un centro assistenza Samsung.
Anche se il tuo è un j6 il problema sembra il medesimo --->
https://eu.community.samsung.com/t5/.../130336/page/2

[stella del nord]

Originariamente inviato da iw1dov

Io con i telefoni non vado d'accordo: li uso per telefonare e basta.

Mentre aspettiamo che qualcuno che ne mastica intervenga, io do il mio contributo con una domanda stupida ma necessaria:

Sicura di aver scritto giusto mail e/o password?

- e poi -

Quanti tentativi hai fatto? non conosco le politiche di google in merito, ma mi sembra probabile che dopo un certo numero di tentativi falliti di accesso, l'utenza si blocchi.

Lo so: sono domande cretine, ma indispensabili per iniziare a sgombrare il campo.

si sono sicurissima di averlo scritto bene

[stella del nord]

Originariamente inviato da Malinka

Ciao Stella, non so come aiutarti, ma in un forum Samsung ho visto una discussione intitolata "Samsung j5 dopo hard reset bloccato su verifica account google non riconosce email e psw aiutatemi" e a quanto dicono per riuscire a venir a capo dell'intoppo è necessario rivolgersi a un centro assistenza Samsung.
Anche se il tuo è un j6 il problema sembra il medesimo --->
https://eu.community.samsung.com/t5/.../130336/page/2

cappero era proprio quello che volevo evitare sotto le festività a rivolgermi ad un centro assistenza, vedo il link, anche se ho sentito che c'è gente che è riuscita a bypassare il problema